CRM. Работа с клиентами. Книги о CRM. Книги о работе с клиентами. Бизнес книги. Деловая литература.
В данном разделе нашего интернет магазина деловой литературы Вы можете найти бизнес книги из категории CRM/работа с клиентами
Вишенка на вашем торте Прошло время, когда для того, чтобы заполучить клиента, достаточно было просто иметь необходимый товар или услугу. Сейчас на первый план выходят сервис и ориентация на человека.
[Подробнее...]
91.00 грн.
|
101 совет по работе с клиентами В книге в простой и интересной форме рассмотрены основные вопросы, касающиеся работы с клиентами.
[Подробнее...]
28.00 грн.
|
Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами Стратегические клиенты вашей компании - это наиболее значимые клиенты, а шансы потерять их всегда очень велики.
Книга "Семь ключевых принципов управления стратегическими клиентами" представляет поэтапный подход к построению взаимоотношений с ключевыми кл
[Подробнее...]
136.00 грн.
|
Классная цена. О секретах умного ценообразования В условиях снижения прибыльности компаний эффективное ценообразование становится для них ключевым средством достижения успеха и получения прибыли на рынке. Установить правильную, "умную" цену крайне трудно, но это действенный инструмент позиционирования т
[Подробнее...]
164.00 грн.
|
Разговор дороже денег. Как блоггинг меняет общение бизнеса и потребителей Эта книга о том, как сетевые дневники (блоги) становятся новым медиа-носителем, постепенно вытесняя традиционные СМИ; как они помогают бизнесу общаться с потенциальными потребителями, постоянными клиентами и конкурентами по-человечески, искренне и открыто
[Подробнее...]
28.00 грн.
|
СRM-Навигатор На протяжении многих лет в весьма авторитетных зарубежных исследованиях
неизменным остается следующий показатель: около 70% СRM-проектов
завершается провалом. Чаще всего объяснения сводятся к стремлению
компаний поставить телегу впереди лошади, иначе г
[Подробнее...]
100.00 грн.
|
Call Center на 100% "Call Center на 100%" - новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число со
[Подробнее...]
169.00 грн.
|
5 победоносных стратегический пинков в зад, чтобы увеличить продажи Преподаватель маркетинга и управления бизнесом Роберт Грид в книге "5 победоносных стратегический пинков в зад, чтобы увеличить продажи" детально анализирует пять маркетинговых стратегий. В простой и доступной форме автор раскрывает истинное значение ключ
[Подробнее...]
110.00 грн.
|
Прямые продажи: особенности национальных "холодных звонков" Книга «Прямые продажи: особенности национальных "холодных звонков"» дает ответы на многие вопросы, волнующие менеджеров по продажам, которые работают на телефоне. Она будет полезна всем, кто стремится, переборов страх, научиться дозваниваться в любое мест
[Подробнее...]
77.00 грн.
|
Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции В книге «Перехват клиента. Борьба за продажи в условиях жесткой конкуренции» описана комплексная технология по перехвату клиентов в условиях высокой конкуренции: разработка стратегии перехвата, методы сбора информации о клиентах и конкурентах, маркетингов
[Подробнее...]
60.00 грн.
|
Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях «Визуальные продажи. Использование зрительных образов в продажах и презентациях» - уникальное иллюстрированное практическое руководство для каждого продавца, содержащее целый арсенал инструментов для эффективной повседневной работы в продажах.
[Подробнее...]
127.00 грн.
|
Словарь основных терминов по дистрибуции и мерчандайзингу В словаре приведены все основные понятия и современные термины по дистрибуции и мерчендайзингу, охватывающие важнейшие аспекты распределения товаров и услуг. По ряду ключевых понятий приводятся практические примеры, раскрывающие особенности их использован
[Подробнее...]
34.00 грн.
|
Управление взаимоотношениями с клиентами Авторы книги рассказывают о том, как добиться преданности клиентов с помощью таких уникальных стратегий, как использование потребительского сценария, маркетинг отношений и синхронизация информационных систем компании.
[Подробнее...]
84.00 грн.
|
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами В рамках книги мы ставили перед собой задачу представить лучший мировой опыт, а также свои уникальные знания в сфере автоматизации продаж и маркетинга, накопленные за 4 года работы нашей компании в этом направлении в России.
[Подробнее...]
165.00 грн.
|
Сразить клиента заботой наповал Если по качеству продукция ничем не выделяется, то покупатели ищут то, что сделало бы поставщика исключительным.
[Подробнее...]
56.00 грн.
|
Секреты наиболее успешных продавцов. Фокус на клиенте. В этой книге приведены проверенные на практике стратегии, которые вы можете использовать, чтобы достигнуть максимума продаж вашей фирмы, сосредоточиваясь на потребностях клиента.
[Подробнее...]
112.00 грн.
|
Руководство по CRM Книга профессора Пейна содержит самые последние и в высшей степени подробные сведения о CRM.
[Подробнее...]
147.00 грн.
|
Продажи VIP-клиентам Эта книга поможет вам построить эффективные взаимоотношения с уникальными клиентами.
[Подробнее...]
65.00 грн.
|
Программы лояльности и клубы постоянных клиентов Книга Стефана А. Бутчера посвящена проблеме, стоящей перед каждой компанией, - установление долгосрочных взаимовыгодных отношений со своими потребителями.
[Подробнее...]
147.00 грн.
|
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатлени
[Подробнее...]
198.00 грн.
|
Рекомендуемые товары
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
198.00 грн.Джон Шоул известен как гуру культуры обслуживания. У него совершенно уникальный взгляд на обслуживание клиентов. Он считает, что способность компании зарабатывать деньги зависит от впечатления, которое все сотрудники производят на клиентов. Это впечатлени
Недавно просмотренные товары
- Бизнес в стиле фанк. Капитал пляшет под дудку таланта (Категория: Книги по Менеджменту. Бизнес книги. Деловая литература.)
- Работа как внутренняя игра (Категория: Новинки бизнес книг, деловой литературы, книги по бизнесу.)
- Библия малого бизнеса (Категория: Новинки бизнес книг, деловой литературы, книги по бизнесу.)
