Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
4569
- Издательство: Альпина
- Автор: Говард Бехар
- Переплет: суперобложка
- К-во страниц: 190
- ISBN: 978-5-9614-6925-7
- Год: 2018
294 грн.
Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks
Компания должна рассматривать и своих сотрудников, и своих клиентов прежде всего как людей, тогда все остальное придет само собой - такова основная идея этой книги Дело не в кофе. Если руководитель относится к сотрудникам как к партнерам, а не как к одному из ресурсов, те добиваются фантастических результатов, если он видит в клиентах не источник дохода, а людей, которым он оказывает услугу, те возвращаются снова и снова. Автор формулирует десять основных принципов лидерства, ориентированного на человека, и подробно разбирает их, приводя многочисленные примеры из истории сети кофеен Starbucks.
ВЫБОР ДРУГИХ ЧИТАТЕЛЕЙ