Слушать нельзя указывать. Альтернатива жесткому менеджменту

«Слушать нельзя указывать» Эдгар Г. Шейн

Книга «Слушать нельзя указывать» — это ключ к созданию доверительных отношений между руководителями и сотрудниками компании. Культура коммуникации – залог здорового корпоративного духа в бизнесе. Но люди постоянно забывают об этом элементе. Взаимодействуя с партнерами или подчиненными, мы говорим только то, что нас интересует, не спрашивая их мнения. Автор утверждает, если вы не хотите навредить компании и стремитесь к устойчивым отношениям – такое поведение только навредит. 

Автор книги «Слушать нельзя указывать» Эдгар Шейн советует во время разговора изменить привычное поведение. Он предлагает задавать вопросы, которые интересуют собеседника. Таким образом, вы проявите уважение и заинтересованность в человеке. Пускай хоть и на несколько минут, но отложите важные дела в сторону. Такой способ имеет одни преимущества и говорит о вашем уровне культуры. Чем чаще вы будете задавать вопросы, тем больше человек начнет вам доверять. У вас сложится уважительный разговор и в глазах собеседника ваши личные и деловые качества вырастут. Вы научитесь:

• Уважать интересы партнеров и клиентов

• Руководить коллективом

• Слушать и слышать о чем говорит человек

• Расставлять приоритеты в своих и чужих интересах 

• Располагать к себе окружающих

• Получать от людей честные ответы на ваши вопросы