Практика управления Mayo Clinic

Книга "Практика управления Mayo Clinic" расскажет вам о том, как достичь выдающихся результатов в сфере оказания медицинских услуг благодаря культуре обслуживания и системному подходу к организации работы. 

Авторы дают универсальные советы, которые будут полезны для всех руководителей сферы услуг, которые хотят применить лучшую мировую практику. Эта книга заполняет пробел в русскоязычной литературе по менеджменту в медицинской отрасли. А еще она рассказывает о том, каким может быть сервис с большой буквы "С". Книга "Легендарная клиника Мэйо" - мировой бестселлер!

В книге изложена интересная столетняя история клиники Мэйо. Этот бренд был создан исключительно за счет качественного сервиса. Пациенты слагали легенды об этой клинике. Даже сейчас попасть в эту клинику очень сложно, так как есть большая очередь из желающих лечиться в ней. 

Леонарду Берри и Кенту Селтману удалось написать увлекательную книгу. Сам Филип Котлер утверждает, что она читается как триллер. Во многом это заслуга четкой структуры книги со множеством примеров и историй.