Ух ты! Сервис!

«Ух, ты, сервис!» Виталий Антощенко в интернет-магазине TopKniga

Работа, ориентированная на клиента – залог успеха каждой компании. Находить общий язык с совершенно разными людьми – задача не из простых. Как привлечь клиента к своему товару? Как правильно строить разговор с потенциальным клиентом? Где находиться грань между воспитанностью и навязчивостью? Почему одни компании могут похвастаться своей клиентоориентированной работой, а другие, наоборот, страдают от недостатка клиентов?

Виталий Антощенко, имеющий огромный опыт руководительской работы, в своей книге «Ух, ты, сервис!» дает дельные советы по организации оказания сервисных услуг. Он в доступной форме излагает основные принципы работы компании, ориентированной на клиента.

Книга прекрасно структурирована: она состоит из семи глав, где можно найти как общую теорию, так и практические советы по работе с клиентами, а также терминологического словаря. Работая над созданием этой уникальной книги, автор опирался не только на свой профессиональной опыт, но и на опыт зарубежных компаний.

«Ух, ты, сервис!» - книга для тех руководителей, которые стремятся развивать свой профессионализм, желают наладить работу с клиентами и создать успешную компанию.