Отчаянные аккаунт-менеджеры

Именитый специалист по клиент-сервису Борис Шпирт привлек внимание новой книгой «Отчаянные аккаунт-менеджеры». Имея немалый практический опыт в этой щепетильной сфере, он строит такую эффективную модель сотрудничества с клиентами, при которой к минимуму сводятся стрессы и проблемы и надолго сохраняются хорошие отношения. Надо ли говорить, насколько это актуально для менеджеров и управленцев любого уровня, работающих рядом с подчиненными: спроектировав анализ и дельные советы автора на собственные трудности, им наверняка удастся преодолеть многие из них. Да и тем, кто по жизни далек от менеджмента, будет любопытно заполучить из издания неординарные рекомендации относительно алгоритма разумных взаимоотношений с окружающими. .