Обмен и Возврат

Обмен/возврат  товара надлежащего качества 

Согласно Закону  Украины «О защите прав потребителей» книги, как и другая печатная продукция, не подлежат возврату и обмену, если они были проданы надлежащего качества и в полной комплектации.

Обмен/возврат  товара ненадлежащего качества 

Интернет-магазин TopKniga.com.ua производит обмен или возврат товаров ненадлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Покупатели могут вернуть или обменять товар при обнаружении явных или скрытых полиграфических недостатков, которые приводят к потере или искажению информации. Например, отсутствие печатного текста, замятые печатным станком страницы, перевернутый книжный блок, несоответствие названия книги на обложке ее внутреннему содержанию, не прошитые или не проклеенные страницы, типографский залом или неправильный срез  и т.п. 
 
Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества происходит в течение 30 дней с момента получения заказа.

Чтобы произвести обмен или возврат товара ненадлежащего качества вам необходимо:

  1. написать письмо и приложить фотографии дефекта/брака, выслать на электронную почту service@topkniga.com.ua
  2. предоставить документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара;
  3. после согласования с менеджером отправить товар обратно.

Обмен товара на аналогичный товар производится только при его наличии на складе. В противном случае, вы можете выбрать другой товар на эквивалентную сумму. Если вы захотите сделать возврат товара, вам будет компенсирована полная стоимость товара. Сумма компенсации определяется суммой за товар на момент покупки.

Обмен товара или возврат денежных средств будет произведен в течение 14 дней с момента получения товара. Все расходы, связанные с пересылкой товара, берет на себя магазин TopKniga.com.ua.

Комплектность и целостность товара

При получении заказа проверьте комплектацию заказа, целостность упаковки, целостность товара. Интернет-магазин TopKniga.com.ua не несет ответственность за товар, который не был проверен непосредственно при получении в отделении перевозчика или в присутствии курьера.

TOP