Продажи на 100%

Светлана Иванова - профессиональный преподаватель, сертифицированный тренер и HR-специалист, работает в бизнесе с 1995 года.

Старший партнер и ведущий тренер KPG Training Center Ivanova & Lebedeva. Автор бестселлеров «Искусство подбора персонала: Как оценить человека за час», «Мотивация на 100%: А где же у него кнопка?», «Продажи на 100%: Эффективные техники продвижения товаров и услуг».

Все мы каждый день что-нибудь продаем - кто-то делает это по роду деятельности, а кто-то "реализует" собственные идеи коллегам, руководству, подчиненным и даже друзьям и родственникам. И от того, насколько мы будем убедительны, применяя умение задавать вопросы, методику выявления мотивов и потребностей человека, знания основ невербального поведения и другие приемы, зависит наш успех. Овладеть же технологией эффективных продаж вам поможет эта книга. В ней проанализированы примеры оптовых и розничных продаж товаров различной ценовой категории, которые легли в основу задач, позволяющих закрепить полученные знания. Книга предлагает готовые "рецепты", которые вы сможете адаптировать к собственному бизнесу и начать применять на следующий же день после ее прочтения. При этом здесь вы найдете минимум "общих советов" и максимум конкретных решений. Книга адресована опытным специалистам по продажам.

Оглавление книги «Продажи на 100%»

Стадия установления контакта
Вредные слова, или слова с отрицательной аурой. Что с ними делать
Фразы-помощницы
Искусство задавать вопросы
Оценка достоверности информации
Получение обратной связи для построения эффективной коммуникации
Основы невербального общения
Мотивы и потребности клиента
Формирование дополнительных потребностей
Алгоритм работы с возражениями
Подстройка по метапрограммам
Виды влияния
Дополнительные приемы убеждения и влияния
Метафорическое влияние
Рефрейминг
Работа с ценой
Завершение продажи