Горячие поклонники: Революционный подход к обслуживанию клиентов
823
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер
- Переплет: твердый
- К-во страниц: 112
- ISBN: 978-5-00057-171-2
- Год: 2014
358 грн.
Книга "Горячие Поклонники" написана в форме притчи. Используя гениально простой и занимательный сюжет, авторы учат читателя, как сформировать свое видение, как узнать истинные потребности и желания клиента, как внедрить эффективные системы, как сделать завоевание Горячих Поклонников стилем жизни, а не просто временной акцией.
Сегодня Америка переживает настоящий кризис в сфере обслуживания, жертвами которого стало множество разочарованных клиентов. Книга "Горячие Поклонники" предлагает совершенно новые идеи и новаторские методики, которые помогут произвести революцию в любой организации и превратить клиентов в горячих, щедрых поклонников.
ВЫБОР ДРУГИХ ЧИТАТЕЛЕЙ